Aviso legal, condiciones de uso y privacidad

1. OBJETO

El presente contrato tiene por objeto regular las relaciones entre los USUARIOS que formalicen un proceso de compra a través de LA WEB.

El presente documento se puede descargar en formato imprimible por todos aquellos usuarios que deseen conocer previamente las condiciones de compra de los productos ofrecidos a través de LA WEB.

La compra a través de nuestra web supone la aceptación íntegra de las siguientes condiciones, según lo dispuesto en el artículo 27 de la vigente Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y demás disposiciones de la Directiva 2000/31/CE. CERAMICA MONTOLIU, S.L., archivará en sus servidores los contratos formalizados a través de la web por sus usuarios como garantía y prueba de los servicios concertados con los mismos.

Igualmente les será de aplicación el Aviso Legal, Política de Privacidad y de Cookies de LA WEB. El resto de usuarios de LA WEB no resultarán afectados por lo incluido en esta sección y sólo les será de aplicación desde el momento en que realicen una compra mediante LA WEB.

CERAMICA MONTOLIU, S.L., ofrece en LA WEB una variedad de productos para que el USUARIO pueda realizar su compra desde su casa o desde donde disponga de un dispositivo con conexión a Internet. Los productos ofrecidos en LA WEB vienen acompañados de una imagen, breve descripción del producto, y su precio actual en euros, en los cuales se incluye el IVA. Quedan excluidas de I.V.A las exportaciones a países fuera de la Unión Europea, las cuales estarán sujetas a los aranceles aduaneros correspondientes según el país desde el que se realice la compra, en cuyo caso se descontará del precio el I.V.A que hubiese de pagarse.

Los precios de los productos ofrecidos en LA WEB permanecerán en vigor hasta que CERAMICA MONTOLIU, S.L decida cambiarlos. Dichas modificaciones no afectarán en ningún caso a los procesos de compra ya iniciados por el usuario y puestos en marcha por la empresa. Los productos sólo estarán disponibles hasta que se agoten el stock, de modo que una vez solicitado un pedido, no se garantizará su entrega hasta que no se remita al USUARIO un mensaje de aceptación de la compra.

Cuando se formalice la compra según lo indicado, se está aceptando las Condiciones de Compra, la Política de Privacidad, las condiciones de cambio y devolución y todos los contenidos de la Web. Recuerda que podemos resolver dudas o ayudar en el siguiente correo electrónico info@latiendadelazulejo.com

2. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE COMPRA

El USUARIO deberá efectuar el pedido pinchando en la pestaña “añadir a la bolsa». El pedido se añade a un total que recoge todos los artículos confirmados por el cliente al pinchar en el botón «CONFIRMAR». Los pedidos mayores de 1000kg y aquellos cuya dirección de entrega esté fuera de España, serán atendidos en el correo electrónico info@latiendadelazulejo o en el teléfono: 655521660.

CERAMICA MONTOLIU, S.L., confirmará la aceptación de su pedido al USUARIO a través de correo electrónico. CERAMICA MONTOLIU, S.L., se reserva la posibilidad de rechazar un pedido por algún motivo en concreto que será comunicado al USUARIO. El contrato con CERAMICA MONTOLIU, S.L., adquiere plena vigencia una vez que se comprueba la veracidad de todos los datos incluidos en el pedido y se envía la confirmación por correo electrónico al USUARIO.

No se podrán realizar nuevos pedidos hasta que el USUARIO haya efectuado el pago de las todas las cantidades debidas por pedidos anteriores. Asimismo, la propiedad de la mercancía será retenida por CERAMICA MONTOLIU, S.L., hasta que reciba las sumas adeudadas por el USUARIO.

3. MUESTRAS

Disponemos de un servicio de envío de muestras, excepto decorados y piezas especiales.

 

El coste de transporte por pieza son 10 €. Junto a la factura de muestras recibirá un código de promoción muestras por el importe de las muestras, para que una vez realizado el pedido y siempre que sea por un importe superior a 250 € le sean abonadas en su compra. Por este concepto solo se abonara un tope de 4 piezas siempre y cuando la compra esté relacionada con las muestras suministradas.

4. PRECIO

El precio que facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación final del pedido enviada por CERAMICA MONTOLIU, S.L. El pago de los bienes y servicios se realiza por tarjeta de crédito, transferencia bancaria o Pay Pal, en un entorno seguro del servidor de nuestro proveedor.

CERAMICA MONTOLIU, S.L., conservará la propiedad de los productos hasta que el USUARIO pague íntegramente el precio de los productos y servicios

5. GASTOS DE ENVÍO

El USUARIO elegirá el lugar y la fecha de recepción de la mercancía en el momento de efectuar el pedido. CERAMICA MONTOLIU, S.L., se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección indicada por el cliente.

Los gastos de entrega le serán incluidos durante el proceso de compra cada pedido, en el precio final que debiese ser abonado por el cliente, en función del destino y el peso de los productos solicitados.

Si transcurridos 15 días laborables desde que CERAMICA MONTOLIU, S.L., le confirmó la aceptación del pedido, el USUARIO no lo recibe, el cliente podrá ponerse en contacto con CERAMICA MONTOLIU, S.L., identificando su pedido. Si nos resulta imposible realizar la entrega en el día y hora previstos, la empresa de mensajería se volvería a poner en contacto con el USUARIO para concertar una nueva fecha.

El USUARIO deberá comprobar en el momento en que se produzca la recepción que todo lo solicitado en su pedido es conforme con lo que se ha recibido, así como el estado en el que se le entrega. Amablemente le pedimos que abra siempre su pedido en presencia del transportista, sobre todo en aquellos casos en que haya apariencia de anomalías o daños en el embalaje.

Todo evento como, por ejemplo, fuerza mayor, siniestro, huelga, decisión administrativa o huelga de transportes que retrase, impida o haga que el abastecimiento sea desorbitado, constituye, mediante acuerdo expreso, una cláusula de suspensión o de extinción de las obligaciones de CERAMICA MONTOLIU, S.L.,sin indemnización en beneficio del USUARIO si el evento tiene lugar durante más de 15 días. En estas circunstancias, se eximirá al USUARIO, completa y automáticamente, de sus obligaciones referentes a su pedido.

CERAMICA MONTOLIU, S.L.,se encargará de informar al cliente a mediante cualquier medio adecuado y el mismo día en que se produzca dicho evento para que éste pueda cancelar libremente los pedidos que hubiese realizado mediante contacto con la empresa por e-mail una vez notificado el evento.

6. ENVÍOS

El envío de los pedidos se realizara a través de una agencia especializada en transporte de cerámica contratada por nuestra empresa. En los casos en los que el cliente desee recoger el pedido en fábrica se deberá notificar en el momento de realizar el pedido.

Todos los envíos se servirán en el domicilio indicado por el cliente. No obstante, se informa de que la empresa de transporte tiene orden de no manipular la mercancía, por lo que toda acción que incluya manipulación sobre el pedido será realizado por el cliente o personal autorizado por el mismo, exonerando a la agencia de transporte y a esta empresa de toda contingencia que pudiera surgir por dicha manipulación.

Se deberá de indicar la dirección de entrega exacta en la pestaña detalles de envío que aparece durante el proceso de compra. Si posteriormente se desea modificar algún dato, podrá realizarlo en el plazo de 2 días desde la realización de dicho pedido.

Sera responsabilidad del cliente organizar la entrega en el caso de que no pueda estar en la fecha prevista de entrega por parte de la agencia.

7. ENTREGA DE LA MERCANCÍA EN OBRA

La persona responsable de la recepción del pedido en obra deberá asegurarse de lo siguiente:</p<

Revisar la mercancía y asegurarse que el embalaje y los azulejos estén en buen estado, es muy importante en el caso de duda indicar en el albarán POSIBLE ROTURA DE LA MERCANCIA.

El cliente deberá comprobar la mercancía correctamente para poder dar el visto bueno, disponiendo de un plazo de 24 horas para comunicar cualquier fallo o rotura del material. Transcurrido dicho plazo, en caso de que cliente quisiera proceder a una devolución, deberá asumir los gastos de devolución.

8. REVISAR LA MERCANCÍA ANTES DE COLOCARLA

No se admitirán reclamaciones ni devoluciones sobre material ya colocado

9. STOCK MATERIALES

Casi todos nuestros productos se encuentran en stock pero puede existir casos en los que existan faltas debido a causas de fabricación o reservas por parte de otros clientes.
En el caso de que hubiera alguna baja de stock de algún material del que ya se hubiese pagado el pedido le proporcionaremos la opción al cliente de esperar hasta la siguiente fabricación, de cambiarlo por otro modelo que se ajuste a sus necesidades o bien de realizar el abono del mismo.

10. GARANTÍA

Todos los productos vendidos en nuestra página web tienen como mínimo una garantía de dos años por parte del fabricante que le protege contra cualquier tipo de defecto, de acuerdo con el artículo 5 de la Directiva 1999/44/CE.
Si el comprador tiene que hacer uso de su derecho de garantía, tiene que contactar con CERAMICA MONTOLIU, S.L. Dependiendo de la marca del producto, le informaremos de los pasos a seguir, para la rápida solución de la incidencia. Para cualquier reparación en garantía tiene que enviarnos una copia de la factura de venta.
En caso de defectos y deterioros debidos a circunstancias exteriores, accidentes, especialmente eléctricos, desgastes, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del fabricante se excluyen de cualquier garantía. También se excluyen de la garantía los productos modificados, reparados por el propio cliente u otra persona no autorizada por el fabricante.
En cualquier caso CERAMICA MONTOLIU, S.L., no aceptará responsabilidad alguna, si el fabricante del producto, rechaza aplicar tal garantía por las razones anteriormente expuestas.
No se admitirán reclamaciones sobre el tono y calibre de los materiales cerámicos cuando se hayan servido en pedidos diferentes.
Si el producto tiene algún defecto de fabricación, le devolvemos el total del importe de dicho producto o se lo reemplazamos sin gasto alguno por su parte.
Para cualquier incidencia póngase en contacto con nosotros al e-mail: info@latiendadelazulejo.com

11. DEVOLUCIONES

Recomendamos pedir siempre una muestra del producto antes de la compra, es cierto que intentamos que las imágenes de nuestros productos sean lo más reales posibles pero muchas veces debido a factores de tonos o visualizaciones de las pantallas o imágenes no son exactamente del color mostrado.
Se aceptaran devoluciones de productos que no hayan sufrido ninguna rotura o desperfectos, los gastos de devolución correrán siempre a cargo del cliente.
Si la devolución es por rotura del material se deberá de enviar fotos de las piezas y cajas a info@latiendadelazulejo.com después de las primeras 24h de recepción del material. Se tramitara con el seguro y si acepta la reclamación se repondrá el material.
En el caso de que el fallo fuera del material o un error en el envío somos nosotros quien nos haremos cargo de la devolución y posterior reposición del material.
No se podrá realizar devoluciones de piezas especiales que hayan sido especialmente confeccionadas para el cliente, tales como rodapiés o peldaños.
El comprador tendrá de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del material, para desistir de la compra y revocar el pedido, de acuerdo con el artículo 9 de la Directiva 2011/83/UE. La comunicación de desistimiento deberá ser efectuada mediante correo electrónico a info@latiendadelazulejo.com, indicando el motivo por el que se devuelve y los datos del pedido así como los de la parte compradora. El importe del pedido será devuelto al comprador, en el plazo de diez dias, contados a partir de la fecha de recepción por el vendedor del material devuelto, deduciendo los gastos de transporte del material. No se aceptaran artículos que hayan sido enviados incompletos, con el embalaje estropeado, con las cajas rotas o abiertas o sucios por parte del cliente, si este no se devuelve en el mismo modo y embalaje de origen el bien sufrirá una depreciación y la fábrica no aceptara su devolución.

12. ANULACIONES

Aceptamos la anulación de cualquier pedido, siempre que no hayamos procedido al envío o preparación del mismo. Si el pedido ya ha sido enviado o preparado, deberá esperar a recibirlo y proceder a su devolución, de la forma indicada en DEVOLUCION del pedido solicitado. Para anular el envío comunicarlo urgentemente mediante el FORMULARIO DE CONTACTO de esta página web, o llamar al número de teléfono 655521660

13. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las relaciones establecidas entre la empresa y el cliente a través de la web se someterán a la legislación española, salvo en aquellos supuestos en que, como consumidor, le sean aplicables otras disposiciones más ventajosas de obligada aplicación al consumidor.
En las transacciones que tengan lugar dentro de la Unión Europea, será de aplicación la legislación de cada país y, en su defecto, la legislación europea en la materia correspondiente.

14. AVISO LEGAL Y CONDICIONES DE USO

Aviso Legal

Este portal, cuyo titular es la CERAMICAS MONTOLIU, S.L., con NIF B-12056404 domicilio en Cami Miralcamp, 201 APDO. 52, 12200 Onda, Castellón, y teléfono 964 626 187 y está constituido por el sitio web asociado al dominio www.latiendadelazulejo.com

Condiciones generales de uso

El acceso y utilización de este sitio web atribuye al visitante la condición de usuario. Ello supone que el usuario acepta las condiciones de uso vigentes en cada momento y se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos del sitio web y a observar y cumplir rigurosamente cuanto se disponga en este aviso y en las normas que sean de aplicación.

 

Asimismo el usuario se compromete a:

 

1) Suministrar información veraz sobre los datos de registro y a mantenerlos actualizados;

2) No difundir contenidos contrarios a la ley o a la dignidad de la persona; que sean discriminatorios por razón de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión o cualquier otra condición o circunstancia personal o social; o que, de cualquier modo, sean contrarios a la ley y al orden público;

 

CERAMICAS MONTOLIU, S.L., no se hará responsable en ningún caso de las opiniones vertidas por el usuario a través de las herramientas de participación ofrecidas por el sitio web.

Propiedad intelectual e industrial

El Usuario reconoce y acepta que todos los contenidos que se muestran en el Sitio Web y en especial, diseños, textos, imágenes, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y/o comercial están sujetos a derechos de Propiedad Intelectual y todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos, todos los derechos de propiedad industrial e intelectual, sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en el página, que son propiedad exclusiva de CERAMICAS MONTOLIU, S.L., y/o de terceros, quienes tienen el derecho exclusivo de utilizarlos en el tráfico económico. Por todo ello el Usuario se compromete a no reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar tales contenidos manteniendo indemne a  CERAMICAS MONTOLIU, S.L., de cualquier reclamación que se derive del incumplimiento de tales obligaciones. En ningún caso el acceso al Sitio Web implica ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos, salvo que se establezca expresamente lo contrario. Las presentes Condiciones Generales de Uso del Sitio Web no confieren a los Usuarios ningún otro derecho de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública del Sitio Web y/o de sus Contenidos distintos de los aquí expresamente previstos. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera derechos estará sujeto a la previa y expresa autorización específicamente otorgada a tal efecto por CERAMICAS MONTOLIU, S.L., o el tercero titular de los derechos afectados.

Los contenidos, textos, fotografías, diseños, logotipos, imágenes, programas de ordenador, códigos fuente y, en general, cualquier creación intelectual existente en este sitio, así como el propio sitio en su conjunto, como obra artística multimedia, están protegidos como derechos de autor por la legislación en materia de propiedad intelectual. CERAMICAS MONTOLIU, S.L., es titular de los elementos que integran el diseño gráfico del Sitio Web, lo menús, botones de navegación, el código HTML, los textos, imágenes, texturas, gráficos y cualquier otro contenido del Sitio Web o, en cualquier caso dispone de la correspondiente autorización para la utilización de dichos elementos. El contenido dispuesto en el Sitio Web no podrá ser reproducido ni en todo ni en parte, ni transmitido, ni registrado por ningún sistema de recuperación de información, en ninguna forma ni en ningún medio, a menos que se cuente con la autorización previa, por escrito, de la citada Entidad.

Asimismo queda prohibido suprimir, eludir y/o manipular el “copyright” así como los dispositivos técnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los contenidos. El Usuario de este Sitio Web se compromete a respetar los derechos enunciados y a evitar cualquier actuación que pudiera perjudicarlos, reservándose en todo caso CERAMICAS MONTOLIU, S.L., el ejercicio de cuantos medios o acciones legales le correspondan en defensa de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.

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Reproducción de contenidos

Se prohíbe la reproducción total o parcial de los contenidos publicados en el portal, salvo autorización expresa de CERAMICAS MONTOLIU, S.L.

Ley aplicable

La ley aplicable en caso de disputa o conflicto de interpretación de los términos que conforman este aviso legal, así como cualquier cuestión relacionada con los servicios del presente portal, será la ley española.

15. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Responsable del tratamiento

Los datos de carácter personal que se pudieran recabar directamente del interesado serán tratados de forma confidencial y quedarán incorporados a la correspondiente actividad de tratamiento titularidad de CERAMICAS MONTOLIU, S.L.

Finalidad

Descripción ampliada de la finalidad/es del tratamiento:

Trataremos sus datos para la Gestión administrativa, contable y fiscal.

Legitimación

Legitimación por ejecución de un contrato:

Debido a que el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato mercantil, en el que usted es parte, se hace constar que el tipo de contrato de que se trata, es el citado contrato mercantil o la relación precontractual.

Como la comunicación de datos personales es un requisito legal o contractual y un requisito necesario para suscribir el citado contrato, se informa al interesado que está obligado a facilitar los datos personales, y así mismo que  las consecuencias de no hacerlo pueden suponer la no prestación del servicio solicitado.

Conservación de datos

Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recaban y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de la finalidad, además de los períodos establecidos en la normativa de archivos y documentación.

Comunicación de datos

Durante el periodo de duración del tratamiento, CERAMICAS MONTOLIU, S.L., no realizará ninguna cesión, salvo obligación legal, ni tampoco transferencia alguna.
Opcionalmente se realizaran transferencias temporales a Empresas de Servicios informáticos: Encargados de Tratamiento fuera de la UE.

Derechos de los interesados

El interesado puede ejercer los siguientes derechos:

  •    Derecho a solicitar el acceso a sus datos personales.
  •    Derecho a solicitar su rectificación o supresión.
  •    Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento.
  •    Derecho a oponerse al tratamiento.
  •    Derecho a la portabilidad de los datos.
  •    Derecho a la supresión de los datos prestados.

 

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en la Empresa estamos tratando datos personales que les conciernan, o no. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus  datos. En este caso, la entidad,  dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Si ha otorgado su consentimiento para alguna finalidad concreta, tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Para ello podrá emplear los formularios habilitados por la empresa, o bien dirigir un escrito a CERAMICAS MONTOLIU, S.L., Cami Miralcamp, 201 APDO. 52, 12200 Onda, Castellón, también puede enviar un email a: info@latiendadelazulejo.com

En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente a través de su sitio web: www.agpd.es.

Procedencia de los datos

Los datos personales que tratamos en CERAMICAS MONTOLIU, S.L., proceden directamente del interesado.

Las categorías de datos que se tratan son:

  •  Datos de identificación
  •  Códigos o claves de identificación
  •  Direcciones postales o electrónicas
  •  Información comercial
  •  Datos económicos

No se tratan datos especialmente protegidos.